1386-Comunicazione interpersonale, la relazione con i familiari, con la persona assistita e con l'equipe multi-professionale | tefurma

Comunicazione interpersonale, la relazione con i familiari, con la persona assistita e con l'equipe multi-professionale

Comunicazione interpersonale, la relazione con i familiari, con la persona assistita e con l'equipe multi-professionale

Informazioni

  • Nr Max Partecipanti:
  • Competenza: ECM
  • Codice: PERECM0004
  • Tipologia: Aula


Destinatari

  • Medici e Operatori Sanitari

Descrizione

DESCRIZIONE

All’interno dei contesti lavorativi, in particolar modo sanitari, sono frequenti conflitti e difficoltà relazionali che incidono negativamente sul benessere del personale e di conseguenza sulla relazione d’aiuto instaurata con i pazienti. Le cause di tali difficoltà sono da rintracciare, in primo luogo, in un difetto della comunicazione.

E’ dunque di primaria importanza occuparsi degli aspetti coinvolti nel processo relazionale e comunicativo a tutela del personale sanitario prima, il quale se sperimenta una condizione psicologica di benessere nell’ambito lavorativo può instaurare una relazione positiva e curativa con il paziente, al tempo stesso può stesso può svolgere una funzione accogliente e di supporto per i familiari del paziente stesso, in un contesto di collaborazione consapevole e favorevole con l’equipe multidisciplinare che prende in carico il paziente nella sua globalità.

La comunicazione interpersonale è lo strumento principale attraverso il quale creare e sostenere nel tempo una relazione d’aiuto efficace. E per far ciò occorre agire a tre livelli: sapere, saper fare e saper essere.

Il primo assioma della comunicazione afferma: “E’ impossibile non comunicare”, con ciò si intende che tutto è comunicazione, pertanto è indispensabile assumere tale consapevolezza, riconoscere il proprio stile comunicativo e quello dell’”Altro” poiché soprattutto nella relazioni d’aiuto una corretta comunicazione interpersonale è addirittura uno strumento di lavoro irrinunciabile per raggiungere i propri obiettivi di sostegno all’altro.

DURATA

15 ore

DATA

8-9 giugno 2019

 

DESTINATARI

Il corso è rivolto al personale sanitario, medici, psicologi, infermieri, operatori socio-sanitari, e a tutte le professioni implicate nelle relazioni d’aiuto.

OBIETTIVI

Fornire strumenti per una comunicazione interpersonale efficace, volta a migliorare le relazioni tra operatori e le persone assistite, con i familiari e con l’equipe multi-professionale di appartenenza, al fine di migliorare la qualità di vita dei pazienti e del personale stesso.

Nel corso verrà approfondita la conoscenza delle principali tecniche e strategie comunicative, le modalità relazionali tra i sanitari e i familiari del personale assistito, strategie comunicative e strumenti pratici circa l’intervento dei sanitari nei diversi contesti relazionali.

METODOLOGIA

Il corso prevederà conoscenza  teorica dei maggiori principi circa la comunicazione e la relazione, lezioni frontali, esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, studio di situazioni.

PRINCIPALI CONTENUTI

Il ruolo del personale sanitario

Conoscenza degli strumenti e delle strategie comunicative

Saper dialogare con il paziente, con la famiglia e con l’equipe multi-disciplinare

Conoscenza dei principi fondanti il gruppo di lavoro:

  • Fasi di sviluppo del gruppo;
  • Differenziazione dei ruoli all’interno del gruppo;
  • Caratteristiche dei leader;
  • Modalità decisionali del gruppo.

Comunicazione:

  • Funzioni della comunicazione;
  • I pilastri di una comunicazione efficace;
  • Difficoltà  e strategie comunicative efficaci;
  • Riconoscere il proprio stile comunicativo;
  • Effetti di una comunicazione chiara, consapevole e persuasiva;
  • Effetti di un difetto della comunicazione.

Conoscenza dei principi e delle difficoltà comunicative e relazionali sottostanti al Conflitto:

  • Definizione di conflitto;
  • Cause e modalità di insorgenza dei conflitti;
  • Conoscenza delle principali tipologie di conflitto;
  • Risoluzione dei conflitti.

L’operatore sanitario

  • Il ruolo dell’operatore sanitario nel rapporto con l’assistito e la sua famiglia.
     
  • Gli aspetti emotivi, motivazionali e relazionali implicati nel ruolo di Sanitario.

La relazione come processo di cura

  • La relazione d’aiuto: definizione e scopi (la reazione dell’operatore alla malattia; ansia e meccanismi di difesa);
  • Le difficoltà relazionali che possono verificarsi;
  • La relazione interpersonale e i comportamenti all’interno del gruppo intra e interprofessionale;
  • Efficacia di una relazione positiva tra personale sanitario e pazienti, familiari e colleghi nel processo di cura.

Docenti

Il corso è tenuto da professionisti esperti nella relazione d’aiuto: Dott.ssa Paola Stroppa- Psicologa e Pamela Longo- Psicologa


Calendario

Giorno Da ore A ore Modalità Sede
08-06-2019 09:30 17:00 aula Know K. - Foggia - Via Lorenzo Cariglia, 12
09-06-2019 09:30 17:00 aula Know K. - Foggia - Via Lorenzo Cariglia, 12

Location

Know K. - Foggia - Via Lorenzo Cariglia, 12 - 71122

Autore

Teacher
Know K. Srl

Know K. costituita l’01.08.1995 è certificata ISO 9001 dal 2001, è soggetto accreditato dal MIUR per l’erogazione della formazione al personale della scuola secondo Direttiva Ministeriale n.170/2016 (ex n. 90/2003), è ente accreditato dalla Regione Puglia per l’erogazione della formazione professionale.